Disparue depuis mars, Fresca est dans Jewel et le parent Coke dit la vérité : c'était les canettes.
Hourra ! Fresca est de retour, Fresca est arrière . Au moins de retour aux Jewels autour de Northbrook. En bouteilles d'un litre, d'abord, et maintenant de la manière dont Dieu l'a prévu : des canettes.
Et non, je n'ai pas vidé les étagères. Le panneau disait Deux pour 4 $ et je me suis limité à deux des grandes bouteilles en plastique vertes, puis, lors de ma prochaine visite, à deux paquets de 12 canettes. Pourquoi refuser aux autres la joie de reprendre cette boisson fraîche et non calorique au pamplemousse ?
Pour ceux dont l'attention s'est égarée – c'est compréhensible, entre la pandémie qui fait rage et l'érosion de chaque institution et valeur autrefois chère aux Américains – c'est fin juin que j'ai demandé avec hésitation : qu'est-il arrivé à Fresca ?
Cette colonne a éclaté. J'ai entendu des buveurs frustrés de Fresca dans tout le pays.
Je ne l'ai trouvé nulle part dans / autour de Sacramento en Californie et j'ai même appelé le distributeur local qui ne m'a donné aucune information, aucun rappel, zéro, a expliqué Rebecca Weaver.
Ici, dans la région de Dallas, au Texas, mon mari et moi avons parcouru un rayon de 20 milles à sa recherche, a regretté Jamey Garner-Yeric.
Après une recherche infructueuse aujourd'hui à Charleston, SC, j'ai trouvé votre article sur Internet, a écrit John Shilling.
Six semaines plus tard, une mise à jour semble en ordre. J'ai posé une autre question à Coca-Cola. Mais étant donné leur réponse tardive la dernière fois, j'ai décidé de couvrir mes paris et j'ai contacté le monde universitaire.
Deux instructeurs de Northwestern's Medill ont mis un mouchoir parfumé à leurs lèvres et se sont enfuis en hurlant. Mais Ron Culp, un professeur intrépide au département des relations publiques et de la publicité de l'université DePaul aux épaules larges, a retroussé ses manches et s'est lancé.
Ils essaient évidemment de protéger la marque en période de pénurie, a déclaré Culp, notant que le flou de Coke n'est pas un défaut mais une caractéristique.
Ils ne veulent pas que les gens ne le recherchent pas, a-t-il déclaré. Ce qu'ils ne feront pas, c'est de dire: 'Nous faisons le tour des wagons autour de Coke.'
Cela donnerait le jeu aux fans de Fresca : notre boisson bien-aimée est une erreur d'arrondi dans Coke World, le beau-fils roux, le premier à être jeté par-dessus bord lorsque le bateau est en difficulté.
Ils ne sont pas disposés à mettre en danger Fresca en disant: 'Nous ne pensons pas que Fresca est important comme ce que vous pourriez vous attendre à ce que nous ressentions', a-t-il déclaré. Ils essaient de ne pas offenser les évangélistes de la marque en disant : « Désolé, pouvez-vous passer pour le moment à Sprite ? »
Vamsi Kanuri, professeur adjoint de marketing au Mendoza College of Business de Notre Dame, a ajouté que rechercher la franchise d'une entreprise peut être futile.
Vous n'obtiendrez jamais cela d'une grande entreprise, a déclaré Kanuri. Cela a du sens, leur étant ambigu. C'est une marque de niche. Pourtant, ils devraient être francs. S'ils sortaient et disaient : « Nous avons affaire à une pénurie. Nous devons prioriser certaines marques. Soyez patient avec nous », les consommateurs seraient plus compréhensifs que si Coke devait traiter avec Fresca après que votre histoire ait été un si grand succès et que les gens y réagissent.
En effet. Coca-Cola était une entreprise changée cette fois. Fini l'insaisissable et énigmatique Erin Russ. A sa place, Kate Hartman, une vétérinaire rusée d'Edelman, répondant aux questions avec une sincérité enjouée.
Tellement heureux que vous ayez trouvé du Fresca chez Jewel! a écrit Hartman, un directeur du groupe Coke, exploité pour éclaircir le gâchis Fresca.
Le problème était bidons.
La pénurie de canettes d'aluminium à l'échelle de l'industrie est le principal problème causant des retards de distribution et de production pour Fresca, a-t-elle écrit, dans une phrase dont la clarté attirerait les éloges d'un professeur de Medill si, vous savez, ils disaient réellement des choses.
La majorité des ventes de Fresca - et donc des emballages disponibles - se font dans des canettes en aluminium. Compte tenu de la pénurie et de l'orientation de la marque vers ce type d'emballage sur le marché, la production, la distribution et la disponibilité de Fresca ont été affectées.
Cela dit, nous comprenons que les consommateurs qui boivent et aiment Fresca regrettent la marque et la recherchent dans les magasins, a-t-elle poursuivi. Nous faisons tout notre possible pour remettre Fresca en rayon le plus rapidement possible, notamment en travaillant avec nos partenaires d'embouteillage pour trouver différentes options d'emballage.
Contrairement à beaucoup de choses qui donnent du goût à la vie – sports, école, gouvernement qui ne vous fait pas grincer des dents – Fresca devrait revenir en force lorsque les feuilles changent.
Nous espérons que les marchés qui ont connu des problèmes de distribution de Fresca verront le produit de retour sur les tablettes cet automne, a déclaré Hartman, né et élevé à Chicago.
Voir? Là est bonne nouvelle dans le monde.
Pa: