CPS va reprendre la gestion des installations après des années de plaintes pour les écoles sales
Un an après avoir annoncé qu'il abandonnerait sa relation décriée avec Aramark et Sodexo, le district dévoile lundi son nouveau modèle de gestion des installations.
Des centaines de travailleurs seront toujours des salariés du privé. Les demandes de service seront toujours envoyées à un personnel central. Il y aura toujours un contrat de fournisseur d'une valeur de centaines de millions de dollars.
Mais après des années de gestion externalisée avec des écoles sales et des temps de réponse lents, le nettoyage et l'entretien des plus de 600 bâtiments des écoles publiques de Chicago reviennent sous le contrôle du district en octobre, avec des promesses des responsables du district pour une augmentation du personnel, une meilleure transparence et temps de réponse améliorés.
Un an après avoir annoncé qu'il abandonnerait sa relation décriée avec Aramark et Sodexo, le district dévoile lundi son nouveau modèle de gestion des installations – y compris un contrat de 375 millions de dollars sur trois ans avec le nouveau fournisseur Jones Lang LaSalle – que les responsables espèrent corriger. problèmes de longue date.
Cette décision est la dernière d'une série d'initiatives — ainsi qu'un nouveau programme d'études à l'échelle du district, un Plan de relance COVID-19 et le repris le contrôle des écoles sous gestion privée – a annoncé au cours des deux dernières semaines le mandat de la PDG sortante Janice Jackson.
Selon l'ancien modèle, entièrement mis en œuvre en 2017, les fournisseurs Aramark et Sodexo contrôlaient totalement l'entretien des bâtiments de CPS, des travaux de conciergerie aux services d'aménagement paysager, de déneigement et de lutte antiparasitaire. Tous les contrats de sous-traitance sont passés par ces deux fournisseurs, tout comme les demandes de service des principaux. Et les fournisseurs avaient leur propre personnel de gestion et de ressources humaines.
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L'externalisation de ces responsabilités de gestion a longtemps été considérée par les critiques comme une économie à court terme qui ne tenait pas compte de la propreté et de l'entretien des écoles. Une série de sites Web en 2018 a révélé des conditions dégoûtantes et pleines de parasites dans des dizaines d'écoles gérées par Aramark qui ont échoué aux inspections surprises, alors même que le district signait des contrats pour étendre le travail de l'entreprise.
Le contrat de trois ans de CPS avec Aramark et Sodexo, qui devait se terminer l'année dernière, a coûté 460 millions de dollars. Le renouvellement d'un an jusqu'à cet été qui a laissé du temps pour une élimination était de 180 millions de dollars supplémentaires, et une prolongation de trois mois jusqu'en septembre a coûté à CPS encore 74 millions de dollars de plus. Cela a porté le total à plus de 700 millions de dollars sur quatre ans.
À partir du 1er octobre, tous ces travaux seront transférés au service des installations du district, qui détiendra tous les contrats de sous-traitance et gérera l'entretien des bâtiments et les demandes d'urgence pour les 70 millions de pieds carrés du CPS.
Les directeurs n'auront toujours pas autant de contrôle sur leurs bâtiments qu'avant l'externalisation des travaux - cette gestion deviendra la responsabilité du personnel du bureau central. Le CPS disposera d'un nouveau système de demande en ligne géré par le district pour les besoins des installations où les directeurs pourront suivre leur ticket, ainsi qu'une hotline pour les urgences.
Les responsables comptent sur leur contribution directe à ce travail pour améliorer la réactivité, le service et la transparence, tout en permettant aux directeurs de se concentrer sur l'éducation, a déclaré Clarence Carson, chef des installations de CPS.
Ce que nous faisons maintenant, c'est le remettre entre les mains du district via un modèle de gestion centralisé mais via le département, a déclaré Carson dans une interview.
Nous possédons cette solution, nous possédons ce modèle, nous en sommes responsables. Et nous ferons en sorte que cela fonctionne.
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JLL fournira du personnel supplémentaire et donnera des conseils si nécessaire, a déclaré le district, essentiellement en renforçant l'équipe de CPS au lieu de la diriger. La part exacte entre le personnel employé par CPS et JLL n'était pas encore claire, a déclaré Carson. Les ingénieurs en bâtiment de la section locale 399 de l'IUOE continueront à entretenir les bâtiments du CPS, mais tous passeront un contrat par l'intermédiaire de JLL, et non de CPS. Contrairement aux années Aramark et Sodexo, cependant, le district supervisera ces travailleurs.
Carson s'est engagé à recruter 100 autres ingénieurs du bâtiment, portant le total à plus de 600, essentiellement un par école, comme c'était le cas avant l'externalisation de la gestion. Et le district maintiendra le personnel de garde accru de l'année dernière des protocoles COVID-19, a promis Carson.
CPS a lancé une demande d'information internationale pour savoir comment les différentes organisations gèrent leurs installations. À l'aide de ces commentaires et de la contribution des directeurs, Carson a eu l'idée de ce modèle.
Les directeurs étaient principalement préoccupés par le manque de transparence, de responsabilité, de réactivité et de contrôle interne avec l'ancien système, a déclaré Carson.
Lindy McGuire, directrice de l'exploitation par intérim de CPS, a déclaré que le district pensait que le nouveau modèle répondait à ces principales plaintes.
Nous avons entendu parler d'eux, ils veulent plus de contrôle, ils veulent un meilleur service, a-t-elle déclaré. Et ce modèle offrira un plus grand contrôle pour le CPS et donc un plus grand contrôle pour les principaux.
Pa: