La «bouée de sauvetage» du suicide 988 remaniée de Chicago cherche à apaiser les craintes de liens avec la police

L'organisation à but non lucratif qui gère le seul centre d'appels de la ville affirme avoir reçu environ 350 appels et n'en avoir transféré aucun à la police.

Puce Mitchell | WBEZ

La nouvelle «bouée de sauvetage» du 988 du pays est non seulement plus facile à retenir que la ligne de prévention du suicide à 11 chiffres qu'elle remplace, elle est également censée être une alternative plus favorable et plus fiable à l'appel du 911 et au risque d'une intervention policière - une visite traumatisante qui pourrait conduire à un traitement involontaire, à l'incarcération, voire à la mort.

Mais l'agence à but non lucratif qui gère le seul centre d'appels 988 à Chicago a déclaré que les craintes des travailleurs sociaux concernant les liens de la police avec la bouée de sauvetage se propagent – ​​et sont infondées. L'agence, Community Counselling Centers of Chicago, affirme que ces craintes pourraient décourager les gens d'appeler le 988 et les priver des soins nécessaires.

'Lorsqu'il y a des messages indiquant que le 988 va simplement entraîner l'intervention de la police et que ce n'est pas différent du 911, cela renforce la conviction que les gens n'ont pas le choix d'obtenir de l'aide', a déclaré Patrick Dombrowski, directeur clinique du agence, connue sous le nom de C4. 'Je pense que cela nuit à l'efficience et à l'efficacité des objectifs de 988.'

Depuis le déploiement du 988 en juillet, selon Dombrowski, C4 a reçu environ 350 appels au numéro à trois chiffres et n'en a transféré aucun au Bureau de la gestion des urgences et des communications de Chicago, l'entité qui reçoit les appels au 911 et envoie la police et les pompiers.

C4 a résolu 95% des appels au téléphone, visant à fournir à tous les appelants 'une réponse chaleureuse et encourageante qui prend le temps de vraiment comprendre leurs besoins', a déclaré Dombrowski.

Pour les 5% d'appels restants, a-t-il déclaré, C4 a envoyé des équipes de crise mobiles dirigées par l'agence et des fournisseurs à but non lucratif, notamment Thresholds et Trilogy.

Dombrowski a déclaré qu'il espère que des chiffres comme ceux-ci aideront à apaiser les inquiétudes concernant 988 soulevées par des professionnels de la santé mentale comme Elena Gormley de Travailleurs des services sociaux United–Chicago , une organisation dont le groupe Facebook compte près de 900 membres.

'Si vous appelez [988], et la personne à l'autre bout évalue que vous êtes un danger immédiat pour vous-même et les autres - et ces normes ne sont pas toujours claires - les forces de l'ordre seront appelées', a déclaré Gormley, qui a obtenu une maîtrise. en travail social à l'Université de l'Illinois-Chicago l'année dernière.

Un live d'une heure séminaire en ligne , organisé pour les professionnels de la santé mentale trois fois ce mois-ci, les exhorte à prendre un '988 WAIT!' approcher.

'Nous voulons que vous réfléchissiez à cela à travers une lentille d'équité raciale', a déclaré l'animateur du webinaire Brit Holmberg à 78 personnes connectées à Zoom pour une session jeudi dernier. «Nous ne voulons pas encourager les gens à utiliser le 988, surtout s'ils ont des traumatismes passés ou s'ils ont eu des expériences négatives avec la police. Cela pourrait être vraiment préjudiciable à leur santé mentale.

Holmberg a demandé aux participants de garder à l'esprit les victimes de la violence policière alors qu'il projetait des photos de six personnes tuées par des agents de Chicago lors de crises de santé mentale.

Les inquiétudes concernant 988 sont répandues parmi les travailleurs sociaux, selon Latesha Newson, présidente élue de la section de l'Illinois de 5 000 membres de l'Association nationale des travailleurs sociaux.

Newson a déclaré qu'ils craignaient que 'le même cycle d'injustice et d'abus qui a eu lieu entre les mains de la police envers les personnes ayant des problèmes de santé mentale ne se poursuive'.

Mais Dombrowski de C4 a déclaré que son agence transférera un appel 988 au Bureau de la gestion des urgences et des communications de la ville, qui gère le 911 à Chicago, uniquement lorsqu'il 'existe un risque imminent qu'une équipe de crise mobile ne puisse pas répondre en temps opportun ou que le l'appelant indique qu'il a besoin d'être transporté aux urgences pour recevoir des soins.

'Dans des situations extrêmes, telles qu'une menace immédiate de se blesser ou de blesser autrui, nous pouvons nous engager avec OEMC, mais cela est extrêmement rare et impliquerait une consultation avec un superviseur du programme 988', a-t-il déclaré.

C4, sous contrat avec le Département des services sociaux de l'Illinois, gère 988 appels provenant de 19 codes postaux des côtés ouest et nord de Chicago. Les appels provenant d'autres parties de la ville - y compris le côté sud - sont pris en charge par un centre d'appels dans le sud de l'État de Bloomington, une configuration qui soulève soucis d'équité et de sécurité .

Pourtant, Dombrowski a déclaré que le 988 peut aider à combler un trou béant dans les soins de santé aux États-Unis.

'Pour les personnes sous Medicaid, il n'y a pas assez de services de santé mentale', a-t-il déclaré, faisant référence à l'assurance financée par le gouvernement fédéral pour les personnes à faible revenu. «Ils peuvent souvent attendre des mois avant de pouvoir obtenir un thérapeute. Parfois, un appel au 988 est le seul service disponible. »

Rendre les soins de santé mentale accessibles à tous et éviter les réponses policières aux crises, a déclaré Dombrowski, 988 est un pas dans la bonne direction.

Chip Mitchell rapports sur les services de police, la sécurité publique et la santé publique. Suivez-le sur @ChipMitchell1 . Contactez-le au cmitchell@wbez.org .

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