La saison des fraudes aux cartes-cadeaux est arrivée, prévient le Better Business Bureau
Le groupe appelle à la prudence lorsqu'ils utilisent des sites Web pour revendre des cartes-cadeaux et déclare que les consommateurs devraient les échanger rapidement.
La frénésie de magasinage des Fêtes est terminée, et pour le Better Business Bureau, cela signifie que la saison des plaintes concernant les escroqueries par carte-cadeau a commencé.
Peut-être avez-vous reçu ou donné une carte-cadeau achetée sur un marché en ligne qui permet aux gens d'acheter des cartes à d'autres, souvent pour une remise sur la valeur stockée promise. Ensuite, vous découvrez que la carte a un solde nul.
Steve Bernas, président et chef de la direction de BBB of Chicago and Northern Illinois, a déclaré que les plaintes concernant les revendeurs de cartes-cadeaux augmentaient généralement après les vacances. Il a déclaré que les marchés légitimes peuvent être utilisés par des escrocs, souvent basés à l'étranger, qui vont et viennent, laissant aux victimes peu de recours.
Une victime a offert des conseils simples. Si vous tenez à votre argent, je ne traiterais directement avec le détaillant que pour les cartes-cadeaux, a déclaré Alexander W., qui a demandé que son nom de famille ne soit pas utilisé. Il s'est plaint au BBB après avoir dépensé 177,99 $ pour une carte-cadeau sans valeur de 200 $ pour American Eagle Outfitters, en utilisant Raise.com, basé à Chicago.
Alexander a déclaré que Raise avait remboursé son argent parce qu'il avait montré que la carte avait été épuisée lors d'une transaction hors de l'État, renforçant ainsi son dossier de fraude. Un porte-parole de Raise a publié une déclaration affirmant que la société est un leader du secteur en matière de technologie de détection et de prévention de la fraude.
Tous les utilisateurs ayant une activité suspecte sont bannis de la plate-forme et toutes les cartes vendues via Raise sont couvertes par une garantie de remboursement d'un an, la garantie la plus importante et la plus longue du secteur. Nous avons rapidement remboursé ce client dès qu'il nous a signalé le problème, indique le communiqué.
Bernas a déclaré que les gens devraient vérifier les avis en ligne de tout revendeur et consulter BBB.org pour toute notation appliquée à l'entreprise. Un affilié de BBB au Texas a déclaré ce mois-ci qu'il avait attribué une note F défaillante au revendeur de cartes-cadeaux Cardpool.com après que la société ait amassé plus de 2 100 plaintes de consommateurs au cours des trois dernières années.
Environ 100 de ces plaintes provenaient de clients de la région de Chicago, a déclaré Bernas. Les plaintes incluent un prétendu défaut d'émettre des paiements en temps opportun pour les cartes-cadeaux soumises et les cartes achetées sur le site ont été reçues sans solde.
Cardpool n'a pas répondu à une demande de commentaire. La filiale de BBB a déclaré que la société n'avait pas répondu à ses communications.
Bernas a également mis en garde les consommateurs contre les sites Web qui promettent de vérifier la valeur stockée des cartes. Ils demandent le numéro de carte et le code de sécurité, exactement les informations dont quelqu'un a besoin pour vider le compte.
De plus, les détenteurs de cartes-cadeaux n'ont pas de chance si le magasin qui l'a émise fait faillite.
Bernas a déclaré qu'environ 6% des cartes-cadeaux ne sont jamais utilisées. Quiconque souhaite en revendre un devrait envisager de conclure un accord avec un membre de sa famille ou un ami s'il craint d'être victime d'une arnaque en ligne, a-t-il déclaré.
Nous demandons aux consommateurs d'utiliser les cartes dès que possible, a déclaré Bernas. Si vous le mettez dans un tiroir, il est probable que vous l'oublierez.
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