Black Friday de retour, mais pas de retour à la normale
Le plus grand centre commercial du pays, le Mall of America, dans le Minnesota, a signalé vendredi que le trafic global avait plus que doublé par rapport à il y a un an. Mais les pénuries d'approvisionnement, les prix plus élevés de l'essence et de la nourriture et les pénuries de main-d'œuvre persistent.
NEW YORK – Lors du Black Friday de cette année, les choses semblent presque normales.
Les centres commerciaux et les magasins signalent des foules de taille décente, sinon les flots de personnes qui se disputaient les derniers jouets et appareils électroniques – les achats en ligne sont beaucoup trop courants pour cela maintenant, et les remises sont à la fois plus modérées et étalées sur les semaines qui précèdent à Noël, sur les deux sites Web et dans les magasins.
Mais les articles en rupture de stock en raison de pénuries d'approvisionnement, de prix plus élevés de l'essence et de la nourriture et des pénuries de main-d'œuvre qui rendent plus difficile la réponse aux clients sont également à l'origine de frustrations pour les acheteurs.
Le plus grand centre commercial du pays, le Mall of America, à Bloomington, dans le Minnesota, a indiqué que le nombre total de trafic à son ouverture vendredi avait plus que doublé par rapport à il y a un an.
Nous avons connu un début fantastique, a déclaré Jill Renslow, vice-présidente principale de Mall of America.
Comme de nombreux détaillants et restaurants, cependant, des problèmes de personnel ont affecté le centre commercial et il a dû réduire les heures d'ouverture.
Jusqu'à présent, les ventes du Black Friday, y compris en ligne, ont augmenté de 12,1% le matin, selon Mastercard SpendingPulse, qui suit tous les types de dépenses, y compris les espèces et les cartes de crédit. Steve Sadove, conseiller principal de Mastercard, a qualifié le début d'impressionnant, mais les ventes étaient toujours inférieures à ses prévisions de croissance de 20% pour la journée.
Les ventes globales de vacances devraient augmenter cette année. Pour novembre et décembre, la National Retail Federation, le plus grand groupe de commerce de détail du pays, prévoit que les ventes augmenteront entre 8,5% et 10,5%. Les ventes des fêtes ont augmenté d'environ 8% en 2020 lorsque les acheteurs, bloqués au début de la pandémie, ont dépensé leur argent en pyjamas et articles pour la maison.
Alors que le Black Friday a une forte emprise sur l'imagination des Américains en tant que journée de shopping fou, il a perdu de sa stature au cours de la dernière décennie alors que les magasins ont ouvert le jour de Thanksgiving et que les achats sont passés à Amazon et à d'autres détaillants en ligne. Les magasins ont encore dilué l'importance de la journée en annonçant les ventes du Black Friday de plus en plus de jours.
La pandémie a conduit de nombreux détaillants à fermer des magasins le jour de Thanksgiving et à proposer des remises sur leurs sites Web, à partir d'octobre. Cela continue cette année, bien qu'il y ait aussi des offres dans les magasins.
Au centre commercial Fashion Center dans la banlieue nord de la Virginie, des panneaux de vitrine annonçaient 50 % de réduction sur les bottes chez Aldo, 40 % de réduction sur les articles au prix fort chez J.Crew et 30 % de réduction chez Forever 21. Mais la surface de vente était différente des années précédentes, quand de grandes piles de marchandises étaient exposées.
Les grands détaillants comme Walmart ne font pas exploser les offres de bris de porte dans leurs publicités, a déclaré Julie Ramhold, analyste de DealNews.com. Pendant ce temps, des chaînes plus petites comme Victoria's Secret et Gap ont plus de mal à gérer les problèmes d'approvisionnement. Victoria's Secret a récemment déclaré que 45% de ses marchandises de vacances sont toujours bloquées en transit.
Les blocages de la chaîne d'approvisionnement sont une préoccupation majeure cette année, et les magasins et les acheteurs tentent de trouver des solutions de contournement. Certains des plus grands détaillants américains réorientent les marchandises vers des ports moins encombrés, affrétant même leurs propres navires.
Le PDG de Macy, Jeff Gennette, a déclaré que l'entreprise était prête. Nous sommes en profondeur et nous sommes prêts, a-t-il déclaré, notant que les niveaux de stocks sont en hausse de 20 % par rapport à l'année dernière. Nous sommes en forme.
La peur de ne pas pouvoir obtenir les articles qu'ils voulaient a aidé à ramener les gens dans les magasins physiques.
Tim Clayburn faisait du shopping au Fashion Center de Pentagon City, en Virginie, vendredi matin, car il voulait s'assurer de pouvoir obtenir les cadeaux qu'il souhaitait pour ses proches.
Tout le monde est tellement inquiet de ne pas avoir les choses expédiées à temps, a-t-il déclaré. Je préfère simplement recevoir les choses en personne pour ne pas avoir à me soucier de l'expédition.
Cela n'a pas fonctionné pour tout le monde, cependant. La chose pour laquelle je suis venu est déjà en rupture de stock à la fois dans le magasin et en ligne, a déclaré Addi Vanderbeld en parcourant les ordinateurs portables Apple chez Best Buy dans la banlieue de Denver à Lone Tree. Maintenant, je cherche juste pour essayer de trouver quelque chose pour tirer le meilleur parti de me lever à 4 heures du matin pour descendre ici.
Pourtant, les experts pensent que le Black Friday sera à nouveau la journée de shopping la plus chargée cette année. Les ventes au détail aux États-Unis, à l'exclusion des voitures et de l'essence, de lundi dernier à dimanche devraient augmenter de 10 % par rapport à l'année dernière et de 12 % par rapport à la saison des vacances 2019, selon Mastercard SpendingPulse, qui mesure les ventes au détail globales pour tous les types de paiement.
Plusieurs centres commerciaux de Long Island étaient plus occupés que l'année dernière, mais il n'y avait pas de frénésie, a déclaré Marshall Cohen de la société d'études de marché NPD Group. À travers le pays, il y avait environ trois douzaines de personnes faisant la queue au Best Buy de la région de Denver lorsque les portes ont ouvert à 5 heures du matin, a déclaré le client Edmond Kunath, qu'il a trouvé décevant.
C'est incroyable à quel point la foule est petite ici ce matin, a déclaré Kunath, qui cherchait des offres sur les écouteurs Apple AirPods et un disque dur.
Chez Macy's à Manhattan, la pandémie est restée en vue – les employés portaient des masques et de nombreux acheteurs aussi – mais il y avait aussi un sentiment de célébrer le plaisir de faire du shopping, de voir les choses redevenir comme avant.
Carol Claridge de Bourne, en Angleterre, vient à New York pour le shopping de la semaine de Thanksgiving depuis 15 ans, mais l'a ignoré l'année dernière en raison de la pandémie. Les États-Unis ont rouvert aux voyageurs du Royaume-Uni plus tôt en novembre lorsqu'ils ont levé les interdictions de voyager en cas de pandémie.
Nous avons dû attendre longtemps pour le faire, a déclaré Claridge, qui regardait des coffrets cadeaux de beauté au premier étage de Macy's avec un ami. Nous ramassons tout ce que nous voyons que nous aimons. Nous l'appelons notre sortie shopping annuelle.
Selon Aurélien Duthoit, conseiller sectoriel senior chez Allianz Research, les acheteurs devraient payer en moyenne entre 5 % et 17 % de plus pour leurs achats de jouets, vêtements, électroménagers, téléviseurs et autres lors du Black Friday cette année. augmentations de prix sur les téléviseurs. C'est parce que toutes les remises disponibles seront appliquées aux produits qui coûtent déjà plus cher.
Aniva Pawlowski est arrivée chez Macy's juste avant l'ouverture à 6 heures du matin avec l'intention d'acheter des chaussures et des manteaux. Faire du shopping le jour de Thanksgiving était une tradition familiale, mais elle est restée à la maison l'année dernière et a simplement fait des achats en ligne. Les inquiétudes concernant les pénuries ont poussé la New-Yorkaise à faire ses achats en personne et elle prévoit de dépenser environ 1 000 $ en achats de vacances, comme les années précédentes, même si elle s'inquiète de la hausse des coûts de l'essence et de la nourriture.
Tout est cher, dit-elle.
Les achats en ligne restent énormes et les ventes devraient augmenter de 7% pour la semaine après le gain massif de 46% il y a un an, lorsque de nombreux acheteurs sont restés à la maison, selon Mastercard. Pour l'ensemble de la période des fêtes, les ventes en ligne devraient augmenter de 10 % par rapport à il y a un an, contre 33 % l'année dernière, selon Adobe Digital Economy Index.
Ce que la pandémie a fait pour la vente au détail, c'est qu'elle les a obligés à être de meilleurs détaillants numériques, a déclaré Cohen du NPD Group. Cela signifie que le lendemain de Thanksgiving n'est plus ce qu'il était. Avec cela vient le manque à gagner du Black Friday.
David Zalubowski de Lone Tree, Colorado et Parker Purifoy d'Arlington, Virginie ont contribué à ce rapport.
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